เล่ากันฟังเรื่องจองเครื่องบิน นกแอร์ ผ่าน internet

วันก่อนจองเครื่องบินจะลงใต้ จัดการเข้าหน้า web ของ nokair ที่จองที่นั่ง เปิดถึง default ของมันคือจาก กทม ปลายทาง เชียงใหม่
เราจัดการเลือกใหม่ จาก กทม ไป หาดใหญ่
เลือกวันและกลับ พร้อมจำนวนผู้โดยสาร แล้ว apply เข้าไป ปรากฏว่าช่วงเวลาดังกล่าวที่เราเลือก เวลาไม่เหมาะสำหรับการไปและกลับ ตัดสินใจว่าจะเลือกวันอื่น เพื่อหาเวลาที่เหมาะกับคนที่จะมารับ
จัดการ back กลับ หน้าจอที่เราสนใจดูแค่วันที่ เดือน ปี แล้วกด apply โดยที่เราดูเมื่อกลับแล้ว วัน เดือน ยังเป้นของที่เราเลือกก่อนหน้านี้
ก็เลยเลือกวันอื่น แล้วได้เที่ยงบินที่เรา ok ก็ กด apply ไปเรื่อยๆ จนใส่ credit card แล้วได้ หมายเลขจอง พร้อมราคา
เราคิดว่า ok แล้ว พอเช้ามา ตรวจสอบเพื่อ พิมพ์เป็นหลักฐาน ปรากฏว่าเราได้
เที่ยวบินไปจาก กทม ไป เชียงใหม่
ตายละคราวนี้ มันผิดนี่หว่า เปลี่ยนอะไรก็ไม่ได้ เขามีข้อแม้ว่าเปลี่ยน เที่ยวบิน เวลา ชื่อได้ แต่เสียค่าธรรมเนียม
แต่เปลี่ยนเส้นทางไม่ได้
เวรเราแล้ว มาเห็นอีกที ปรากฏว่า ตอนที่เรา back กลับ วันที่มันเป็นเท่ากับที่เราเลือกตั้งแต่ต้น แต่ปลายทางมันเปลี่ยนเป็น default คือเชียงใหม่ เราไม่สังเกตุให้หมด เพราะเข้าใจว่า ในเมื่อเราเลือกแล้ว มันน่าเป็นตัวเดิมที่เราเลือก แต่ถ้ามันเปลี่ยนควรเปลี่ยนไปที่ defalut ทั้งหมด ทำไมปลายทางเปลี่ยน แต่วันที่เราเลือกไม่เปลี่ยน
ปรากฏว่า เราทำไรไม่ได้เลย ไม่มีทางจะร้องอะไร เพราะเป็นความไม่รอบคอบของเราเอง
เวร จริงๆๆๆ

Advertisement
เรื่องนี้ถูกเขียนใน บ้าน และติดป้ายกำกับ คั่นหน้า ลิงก์ถาวร

15 ตอบกลับไปที่ เล่ากันฟังเรื่องจองเครื่องบิน นกแอร์ ผ่าน internet

  1. เคยจองผ่านเวปเหมือนกันครับ ปีกว่ามาแล้ว เป็นอาการนี้เหมือนกัน ต้องโทรติดต่อพนักงานอีกที  จึงจะชัวร์กว่า
        จนป่านนี้ยังไม่พัฒนาเวปอีกเรอะ  เวงงงง

  2. ……
    ………..

    ……..

    มาเเลกเปลี่ยนความเห็นกันนะครับ เมื่อก่อนผมจะใช้วิธีนี้เหมือนเจ้าของกระทู้เช่นกัน ไม่เว้นเเม้เเต่เรื่องจองบัตรคอนเสิร์ท ด้วยว่าเป็นความสะดวกอย่างหนึ่ง

    หากเเต่ว่าการทำธุรกรรมกับ " เทคโนโลยี " บางประเภท ผมเองต้องระมัดระวังเพิ่มขึ้น อย่างเรื่องที่เล่ามา  คือ เราคลิกไม่คลิก " ตกลง " นั้น  ในทางเทคโนโลยีเเละข้อตกลงที่ได้ระบุไว้ เค้าคงต้องยึดตรงนั้นเพราะนั่นคือกติกา ( ประมาณว่าเราคลิก หรือ ยังไม่คลิก  เเต่ทางระบบบันทึกไปแล้ว )  มันพิสูจน์กันยาก………

    เมื่อวานก่อนผมเพิ่งกลับจากภูเก็ต  ทั้งขาไป – ขากลับ ผมใช้วิธีโทรเข้าศูนย์ของนกแอร์ ( ใช้บริการเดียวกันกับเจ้าของกระทู้  เพราะ วันั้น วัน ทู โก ไม่ว่าง ) เเล้วชำระผ่านบัตรเครดิตด้วยการบอกด้วยวาจาตนเองทีละตัว  ผมยังมั่นใจกับการได้โต้ตอบกับ " คน " มากกว่าทางเทคโนโลยีบางอย่างนะครับ

    การจองผ่านศูนย์ ทางโทรศัพท์ เราจะได้ถามย้ำด้วยวาจา  ทางฝ่ายโน้นก็จะถามกลับด้วยวาจาอีกครั้ง ว่าเราจะไปหรือจะกลับที่ไหนอย่างไร  มันเหมือนเป็นการตรวจสอบเบื้องต้นระหว่างกันเเละกันเองในที  จากนั้นไม่ทันที่เราจะวางหูจะมีข้อความจากการจองผ่านศูนย์มาทันที เพื่อยืนยันรหัส ถ้าเราหรือเขาความเข้าใจไม่ตรงกัน  มันสามารถรับรู้ได้เลย ตกลงหรือปฎิเสธได้เลยทันที ก่อนตอบว่า "  ยืนยันการจอง "

    ที่เข้ามาเเลกเปลี่ยนมุมมองด้วย ก็เพราะว่าเห็นทางเจ้าของกระทู้มีบัตรเครดิตน่ะครับ  การจองเหมือนวิธีของผม เป็นผมเองผมมั่นใจมากกว่ามาก  และเท่าที่เคยใช้บริการมา  มีปัญหาแทบทุกครั้งอยู่อย่างเดียว คือผมมักจะไปฉิวเฉียดเวลาทุกที อันนี้เป็นข้อเสียของตัวผมเองมากกว่า

    อ่อ.. อย่าง ไทยทิกเก๊ต  ที่จองบัตรการแสดงต่างๆ เหมือนกัน ผมเคยให้หักผ่านบัตร โดยวิธีกรอดรหัสบัตรเหมือนกัน  เเต่นั่งคลิกๆไปใจก็ตุ๋ม ๆ ต้อมๆ ว่า เอจะกรอกเงินผิดหรือเปล่า รอบจะถูกหรือเปล่าหว่า  มาทุกวันนี้ เลือกใช้วิธีปริ๊นการจองเดินไป เคาน์เตอร์เซอร์วิส เอาดีกว่า เป็นการทบทวนไปในตัวอีกทางหนึ่ง …

    ไป / กลับ ภูเก็ต มาหลายครั้ง  ไม่เคยกลับวันอาทิตย์เลยซักครั้ง  มาเที่ยวนี้ย่ามใจจองผ่านศูนย์เพื่อกลับ กทม.  ปรากฏว่าค่าเครื่องจากที่ขาไป 1600 บาท ขึ้นเป็น 2700  ???…….ทางศุนย์บอกว่าเป็นวันอาทิตย์ราคาพิเศษค่ะ     ….มึนไปเลย " ………..

    …..

    ……
    …………

    ….

  3. ขอให้ข้อมูลเพิ่มครับ ตอนนี้กลายเป็นว่าผมมีตั๋วไป-กลับ เชียงใหม่ โดยความไม่เต็มใจอยู่ 3 ใบทั้งไป-กลับ

  4. ผมจองผ่าน internet ก็ไม่มีปัญหานะ

  5. ปัญหานี้เป็นเรื่องน่าแปลกใจมากครับ เพราะไม่เคยพบบ่อยๆ

    จากกรณีที่พบมา (น้อยมาก) เมื่อตรวจสอบย้อนหลังเข้าไปที่ระบบแล้วพบว่า ผู้ซื้อตกลง "คลิก" ปุ่มตกลงจองโดยไม่ได้อ่านทวนให้ละเอียดในรายการที่จอง ซึ่งตรงนี้ก็ตรวจสอบได้ยากครับ เพราะเป็นเรื่องในใจของบุคคลว่าตั้งใจ ดูไม่ละเอียดก่อนตกลงซื้อ Innocent Mistake เพราะขัอมูลนั้นเป็น Fact ตรวจสอบย้อนได้

    เมื่อตรวจสอบและเอาหลักฐานให้ลูกค้าดูเป็นการยืนยัน ลูกค้าก็ยอมรับว่าดูไม่ละเอียดเองก่อนกดปุ่มตกลงซื้อ และก็ต้องยอมรับในกติกาที่มีต่อกันครับ

    อย่างไรก็ตาม คนเราไม่ใช่หุ่นยนต์ การดูเจตนาเป็นเหตุผลประกอบก็มีส่วน และเราก็ยืดหยุ่นให้ โดนฟังจากเจตนาของลูกค้า Case By Case ไม่ได้ยึดเงินไป แต่ทำรายการแก้ไขให้

    ฉะนั้นขอตรวจสอบ Case นี้หน่อยนะครับ หากมีทางจัดการให้ได้อย่างไร จะดูแลให้ครับ

    ผมไม่ได้มาห้องนี้บ่อยๆ อยู่แต่ที่ Blue Planet
    รบกวนช่วยส่ง Booking Number มา-หะ-ลัง-มัย
    จะติดต่อกลับและดูแลเรื่องให้ครับ

    นกแอร์ฟังเหตุผล คุยกันได้และ Fair ต่อกัน
    และดูแลคุณเสมอครับ

  6. มาโพสท์กระทู้ช้าไปหน่อย ไม่งั้นจะซื้อต่อตั๋วให้ เพราะเพิ่งจองตั๋วผ่านระบบไปเชียงใหม่ เมื่อก่อนจะมาตอบสัก 2-3 นาทีนี้เอง

  7. มีคนมาช่วยแล้ว ดีใจด้วยครับ

  8. ของผมจองยังไงก็จองไม่ผ่าน เพราะบัตร visa ของกรุงศรีฯ มันต้องผ่านเวบ verify by VISA  แต่เวบนกแอร์ไม่รองรับ เลยต้องโทรไปจองที่ call center

    จะเป็น low cost ทั้งที น่าจะทำระบบ online booking ให้ดีๆหน่อยก็ไม่ได้

  9. Verify by VISA ใกล้จะเสร็จและใช้การได้เร็วๆนี้ฮับ…

  10. ไม่รู้สิ ผมเป็นพวกเชื่อเทคโนโลยีมากกว่าเชื่อคน 555

    ทั้งนี้ ผมเข้าใจดีว่าถึงเทคโนโลยีมันจะเก่ง แต่มันก็ไม่ได้รอบรู้ฉลาดไปซะทุกอย่าง โดยเฉพาะรูปแบบของ Web-based programming นั้น ยิ่งเปราะไปกันใหญ่ ดังนั้น เราต้องระมัดระวังตัวมากขึ้น ก่อนจะตอบตกลงใดๆ ต้องดูให้ดี โดยเฉพาะถ้าต้องเสียเงิน ต้องตรวจแล้วตรวจอีก 555

    เสียเวลาตรวจสอบให้ดีก่อนสั่งจ่ายเงิน เสียเวลาไม่มากหรอก แต่เสียเวลาตามเรื่องเมื่อเกิดปัญหาแล้วนี่สิ เสียทั้งเวลา เสียทั้งอารมณ์ ดีไม่ดี เสียเงินเปล่าอีกต่างหาก อิอิ

  11. ผมก็โดนแต่ไม่ใช่การจองเป็นการดูแล้วให้ข้อมูลพี่สาวไปว่ามีที่ว่างแน่นอน เค้าก็ไปซื้อที่สนามบิน ปราษฏว่าที่ผมดูนะ ย้อนกลับไปหาใหม่มันก็ ตั้งค่า default เป็น กรุงเทพ เชียงใหม่จริงๆ แย่ครับ อย่างนี้ไม่น่ามีค่า default หรอกครับ ใครจะไปเชียงใหม่ทุกครั้งที่เข้า web นี้ ทางบริษัทน่าให้พนักงานเขียน web แก้ไขด่วน ก่อนโดนร้องเรียน

  12. เว็ปของหางแดงๆก็เป็นครับ

    จองกทม.-เชียงราย พอ back กลับเพื่อเปลี่ยนวันเดินทาง Destinationก็จะเปลี่ยนเป็นที่อื่นด้วย ต้องมาคลิ๊กเลือกใหม่ (แบบนี้ถ้าเราไม่ทันดูหรือรีบไป ก็จะซวยได้)

    อันนี้ต้องดูให้ชัวร์ครับ ยิ่งการซื้อสินค้าทางเน็ต (ไม่ว่าอะไรก็ตาม) ก่อนคลิ๊กยืนยันการจ่ายเงิน ผมจะตรวจแล้วตรวจอีก

    ยิ่งจองตั๋วเครื่องบิน ต้องเช็คทุกอย่างละเอียดยิบ จุดหมายต้นทางปลายทาง วันที่เดินทาง เที่ยวบินแล้วก็ราคา ก่อนจะกดตกลง แบบว่า"งก"อ่ะครับ แหะๆ

  13. ไม่ควรมี Defualt ต้นทางและปลายทางจริงๆครับ งงเปล่าๆ

  14. เห็นใจ จขกท นะคะ แต่โชคดีแล้วค่ะ มีคนมาช่วยแล้ว

    ก็คิดว่าการซื้ออะไรต่อมิอะไรทาง internet เนี่ย มันช่างสะดวกสบาย และส่วนใหญ่ซื้อเพราะราคาดีกว่าซื้อด้วยวิธีอื่น แต่เราก็ต้องไม่ลืมความรอบคอบด้วย อย่างเวลาไปกินอาหารที่ร้าน เวลาเช็คบิล เห็นคนส่วนใหญ่ก็ตรวจสอบบิลดูก่อนจ่าย ซื้อของทาง net ก็เหมือนกัน โดยปกติ ตอนคลิกจ่ายเงิน เราจะอ่านตรวจทุกๆรายละเอียดที่อยู่บน order หลายๆครั้ง ก่อนคลิกโอเค จุดนี้เป็นจุดที่เราต้องระวังมากๆค่ะ

  15. ย้ายไปห้อง blue plannet ดีกว่ามั๊ยครับ

ปิดการแสดงความเห็น